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出境长线增幅快 南太海岛翻番:中青旅遨游网
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2018年国庆期间,中青旅遨游网旅游接待实现了“安全高效、品质服务”的总体目标,综合旗下参团、自由行、签证、机票、国内游、出境游等市场接待数据测算,十一期间旅游收入增长约18%,游客接待人数也实现同比两位数增长。期间共计接到有效投诉7起,其中酒店服务2起,车辆服务1起、票券及游览过程投诉4起,均得到圆满解决,全程未发生重大旅游安全事件。

国庆假日旅游市场亮点纷呈:十一国庆假期期间,中青旅遨游网出境长线旅游市场总体实现同比15%的增幅,人气目的地主要包括欧洲的英国、西班牙、葡萄牙、捷克、瑞士等国,北美市场加拿大赏枫行程接待收入实现翻倍。中青旅首次推出北非突尼斯、摩洛哥国庆旅游包机,收客情况喜人;一带一路的格鲁吉亚、亚美尼亚、阿塞拜疆等高加索三国、伊朗等也是热门的目的地,实现人数倍增。出境短线旅游市场日本独领风骚,同比增长20%以上,泰新马传统参团目的地保持平稳,京港高铁贯通,为赴港澳旅游提供新动力。

出境自由行市场斐济、大溪地等新兴小众目的地快速崛起,斐济同比实现近三倍增长,南太平洋海岛整体实现53%的同比增长。泰国苏梅岛拜托往年中庸表现,有望实现对普吉岛的赶超,曼谷、清迈连线自由行再攀新高;越柬市场重点为芽庄,同比增长38%,亲子定制市场需求旺盛,且全家出游亲朋出游特点明显。

国内旅游市场整体保持平稳,游客注重对旅游风情、文化内涵的深度体验。其中古镇旅游持续火热,核心目的地包括川渝、川西、滇藏、海南等地,延安、平遥等目的地表现突出,私家小团备受青睐,家庭团、亲友团、同学团、形式多样。继长隆主题乐园后,中青旅遨游网获得三亚亚特兰蒂斯海洋主题酒店品牌华北区销售冠军,市场表现抢眼。

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乡村/红色旅游备受青睐,特种旅游广受好评。假日前夕,9月21日,中国光大集团�中青旅“乡村振兴�旅游先行”乡村旅游项目发布会在京举行。中青旅发布了“一二三四五”的乡村旅游计划:即建设一个乡村旅游网站(频道),服务两类重点用户,搭建三个合作平台,打造乡村度假、乡村主题线路、乡村定制、乡村文旅四类特色业务,从产品研发、机制平台、活动营销和组织保障四大领域,同时依托在旅游、健康方面的优势,创新推出红色旅游、乡村旅游、会展旅游、景区旅游、康养旅游五大产品线。

目前,中青旅遨游网乡村度假旅游产品线已覆盖京津冀(密云、怀柔、延庆、昌平、顺义、平谷,崇礼)及华东(乌镇、莫干山、安吉、桐庐、黄山、篁岭)、西南(成都乐山、北川九皇山)等十余省区,服务人次19500余人,古北水镇预定量同比增长41%,位居旅行社行业第一、北京地区(含批发商)全行业第一,全国前四。乡村主题旅游产品与往年相比,新疆禾木村、白哈巴;青海塔尔寺、德令哈;甘肃莫高窟、天水;西藏林芝八一镇等产品受到欢迎,部分产品客单价超过万元。截止目前,乡村周末度假和乡村主题旅游产品上线近200条,营收已完成全年目标的99%,毛利率也超过常规的旅游产品,收入将大幅度超过去年同期数据,充分说明乡村旅游具有巨大的市场空间。

此外,10月1日至6日,由新疆自治区旅发委、中青旅控股股份公司主办,巴音郭楞蒙古自治州旅游局、中国光大银行乌鲁木齐分行和中青旅新疆国际旅行社有限责任公司联合承办的第九届中国新疆国际特种旅游文化节暨“千车万人穿越塔克拉玛干大沙漠”活动圆满落幕,全程近3000公里,实现了游客、市场和政府满意的效果。

游客旅游习惯更加成熟,文明旅游蔚然成风。今年国庆假期,中青旅遨游网通过网站、短信、官方微信、微博等通道,提示游客注意各国出入境要求和当地民俗禁忌,做文明游客,展自信国民形象。中青旅客户也表现了高度的文明素养,行程规划科学合理,行中出游理性平和,全程无重大安全事故,全程无不文明现象发生,全程无重大投诉。

国庆节前,中青旅遨游网发布2018年国庆假日旅游安全服务保障通知,由总部总裁及各部门、分子公司负责人作为第一责任人,全员动员,全天24小时电话值班,对国庆期间旅游市场监管工作提出明确要求,为游客十一出游保驾护航。

9月28日至10月2日每天早上8点到晚上9点,中青旅遨游网安排工作人员全程在首都机场值班。凡报名中青旅十一参团和自由行的客人,均可在首都机场T3航站楼D柱下寻找中青旅标识进行现场服务,游客还可在机场值班点免费领取饮用水。

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十一期间,中青旅遨游网来自澳大利亚、新西兰、泰国、日本、摩洛哥、挪威、意大利、西班牙等全球各地的中青旅游客及导游,通过集体横幅合影、视频等形式,向伟大祖国发来最真挚的节日祝福,向祖国母亲和亲友问好,共祝愿,祖国好!

假日期间,中青旅遨游网高度关注、全力备战日本台风、印尼地震对游客旅行过程中的影响,全程无游客受伤害。中青旅加拿大游客回程途中遇到暴风雪,大巴受困,在中青旅总部、导游和地面接待服务商、航空公司的共同努力下,航班问题顺利解决,客户动情的表示,“一路陪伴,一路欢声笑语,我们十几天的经历跌宕起伏,一起接受风雪的洗礼,满足了最大的心愿,看到了最靓丽的红叶,对加拿大方方面面都有了详尽的了解,真是收获颇丰。感恩碰到了这么多好的团友、导游,感谢中青旅的优质服务,提供了这么好的领队(导游),非常感谢。亲爱的各位,我爱你们!”使难忘的旅行化为人生的宝贵财富,成就一生的美好回忆。

中青旅遨游网总裁高志权**表示:**一次完美的旅行,是由专业的导游、贴心的旅行顾问、强大的产品团队、细致的综合保障等各个部门环环相扣,上百人接力、“匠心制作”而成的。“不要对任何可预见的事情抱有侥幸心理”是中青旅遨游网全体员工所秉持的工作原则。2018年国庆黄金周旅游接待任务的顺利完成,在每一个出行在外的团队后面,都有中青旅强大专业的服务团队,为游客的旅行保驾护航。

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